Condiciones generales de venta
Las siguientes condiciones generales de venta regulan la venta de productos comercializados en el sitio web www.zesy.it por parte de la Sociedad “Omega Station S.r.l. a socio único“ con sede legal en 36034 - Malo (VI), Via Monte Grappa n. 46 - Italia, P. I.V.A. 04210510246 (en adelante, el “Vendedor”). El sitio y la marca "ZESY” son propiedad de la Sociedad “Omega Station S.r.l. a socio único“. Cualquier modificación a las condiciones de venta será efectiva a partir del momento en que se publiquen en el Sitio y se referirán a las ventas realizadas a partir de ese momento.
1. DEFINICIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato (en adelante “Contrato”) es un contrato a distancia que tiene por objeto la venta de bienes muebles (tales como, por ejemplo, Estaciones de Cóctel) entre “Omega Station S.r.l.“ y el cliente (en adelante “Cliente”) en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Vendedor que, para dicho Contrato, utiliza principalmente internet. Todos los contratos se celebrarán directamente a través del acceso del Cliente al sitio o la recepción de ofertas por correo electrónico bajo las condiciones de venta aquí indicadas que excluyen y superan cualquier pacto previamente acordado o verbalmente entre las partes. Para poder realizar un pedido es necesario ser mayor de edad. Los pedidos realizados serán vinculantes para el Vendedor solo con su aceptación enviada al Cliente por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente con el pedido) del pedido debidamente completado, previa autorización de pago y disponibilidad de los productos. Se recomienda conservar el correo electrónico de aceptación por parte del Vendedor. En caso de no recibir el correo electrónico de confirmación, se deberá contactar al Vendedor en la siguiente dirección: info@zesy.it Se excluye el derecho del Cliente a realizar compras de productos en el sitio para revenderlos salvo acuerdos previos con el Vendedor. Se excluye cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas provocados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido por parte de “Omega Station S.r.l. a socio único“. La información técnica impresa en el catálogo visible en el sitio se basa exclusivamente en los datos oficiales del Vendedor, con reserva de modificar parámetros técnicos y dimensionales en función de variaciones de los productos. Se entiende que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto puede no representar perfectamente sus características.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El Cliente, al enviar telemáticamente su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar en sus relaciones con “Omega Station S.r.l. a socio único“ las presentes condiciones generales de venta declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones proporcionadas a él en virtud del art. 1341 y siguientes del c.c., reconociendo además que “Omega Station S.r.l. a socio único“ no se considera vinculada a condiciones diferentes a menos que se acuerden previamente por escrito. Estas condiciones generales de venta deben ser examinadas en línea por los Clientes visitantes del sitio antes de que confirmen sus compras. El envío del pedido implica por lo tanto el total conocimiento de las mismas y su íntegra aceptación.
3. ENVÍO Y ENTREGA DEL TRANSPORTISTA
Una vez transmitido el pedido por parte del Cliente de las maneras indicadas en el sitio, el Vendedor hará todo lo posible dentro de sus capacidades para garantizar la entrega del producto en los tiempos elegidos por el Cliente al realizar el pedido. Cualquier retraso en la entrega por parte del Vendedor será comunicado por correo electrónico o teléfono al Cliente. Dependiendo del período de retraso y a su exclusivo juicio, el Vendedor puede reembolsar al Cliente el costo del envío eventualmente soportado según la opción de entrega elegida. En caso de elegir el envío directamente a domicilio, al momento de la entrega del producto por parte del transportista, el Cliente debe verificar que:
1) el número de bultos entregados coincida con el objeto del pedido; cualquier discrepancia en el número de bultos o las indicaciones, así como la pérdida o daño, deben ser inmediatamente reclamadas al transportista colocando en la firma y sobre la misma la leyenda “sujeto a verificación” sin posibilidad de rechazo de la entrega, a lo que el Cliente seguirá con una reclamación escrita inmediata por correo electrónico al Vendedor, quien procederá según la situación a la búsqueda y entrega del bulto faltante o a la sustitución del bulto dañado o faltante u otros métodos de conclusión de la entrega;
2) los embalajes estén intactos y no estén dañados de ninguna manera;
3) la identidad y calidad de los productos, eventualmente indicados en los embalajes, corresponda a la indicada en el pedido y en la factura.
Para cualquier información relativa al estado del pedido o cualquier otra cuestión, el Cliente puede contactar al Vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: info@zesy.it
4. CONDICIONES DE PAGO Y ENTREGA
Facultad de elección del Cliente entre las condiciones de pago y entrega disponibles en el sitio. No se permiten métodos de pago o entrega diferentes a los indicados. Los productos se venden a los precios indicados en el sitio hasta modificación posterior. El producto sigue siendo propiedad de “Omega Station S.r.l. a socio único” ex art. 1523 c.c. hasta el pago total del precio. Todos los detalles del pago (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) serán gestionados directamente por los gestores de las formas de pago en línea. El Vendedor recibe únicamente la comunicación del pedido de pago realizado a través de tarjeta de crédito u otros datos y detalles relacionados con el pago. En el caso de que, por cualquier motivo, no sea posible el débito del importe debido, el proceso de venta será automáticamente cancelado y el pedido de compra se considerará resuelto ex art. 1456 c.c. con la comunicación correspondiente enviada por correo electrónico del Vendedor al Cliente.
5. ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS
Para poder realizar un pedido es necesario ser mayor de edad. Los pedidos realizados serán vinculantes solo a partir del momento en que se reciba por correo electrónico del Vendedor la confirmación de que el proceso completo del pedido ha sido debidamente completado: el pago ha sido autorizado y los productos pedidos están disponibles. En caso de no recibir el mencionado correo electrónico, se recomienda contactar al Vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: info@zesy.it
6. ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS
La devolución del producto por parte del Cliente al Vendedor solo podrá realizarse en los siguientes casos:
1) discrepancia en el número de bultos o indicaciones, así como pérdida o daño;
2) discrepancia del producto entregado con respecto al objeto del pedido;
3) falta de integridad del producto;
4) en caso de insatisfacción por parte del Cliente. En tal caso, el Vendedor se reserva la facultad a su exclusivo juicio de aceptar o rechazar la devolución, evaluando la recogida de los productos y el reembolso del gasto incurrido por el Cliente para la compra, deduciendo en tal caso del importe del reembolso una cuota de indemnización destinada a cubrir los gastos de gestión, envío, los gastos de eventuales reparaciones necesarias para el nuevo uso del producto, los gastos de eventuales personalizaciones de producto irreversibles solicitadas por el cliente u otros gastos incurridos para satisfacer el pedido del Cliente. La devolución del producto solo podrá realizarse previa comunicación enviada al Vendedor por correo electrónico dentro de los 15 días desde la fecha de entrega de la mercancía, con la indicación expresa del motivo entre los antes mencionados y los detalles del pedido, así como la factura de compra. La mercancía a devolver deberá estar adecuadamente embalada por el Cliente. Una vez comunicado el embalaje, el Vendedor organizará la recogida a sus expensas en la misma dirección de envío, enviando una etiqueta de envío específica para imprimir y pegar en el paquete objeto de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto por el Vendedor, dentro de un plazo máximo de 14 días se procederá al reembolso del precio y del posible costo de envío incurrido por el Cliente con el mismo método de pago utilizado por este último para la compra.
No se aceptarán devoluciones ni cambios (aunque dentro de los 14 días desde la compra) en determinadas situaciones, incluyendo:
1) productos dañados por uso inadecuado, abuso, imprudencia o negligencia por parte del Cliente o de terceros o accidentes de cualquier naturaleza;
2) productos que muestran desgaste excesivo: el desgaste se considera excesivo si el producto resulta estar utilizado, o acercarse al final de su uso práctico o parece simplemente muy desgastado;
3) productos perdidos o dañados debido a incendios, inundaciones o desastres naturales;
4) productos devueltos por razones personales no relacionadas con el rendimiento o la satisfacción del producto en sí considerado;
5) productos sucios o contaminados, hasta que no hayan sido adecuadamente limpiados.
7. RECLAMACIONES
Cualquier error de envío o falta de material dentro del paquete o paquetes recibidos debe ser reportado dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la mercancía a la dirección info@zesy.it citando el número de factura o pedido. Si la notificación es posterior al décimo día, Omega Station srl a socio único se reserva el derecho de cargar el costo de los recambios, los envíos de estos y la asistencia proporcionada al Cliente.
8. GARANTÍA Y ASISTENCIA
El Vendedor garantiza que los productos están libres de defectos y cumplen con las normas italianas y de la Unión Europea aplicables a ellos, y garantiza la cobertura por defectos de conformidad por una duración de dos años a partir de la compra. Esta garantía se aplica al producto que presenta un defecto de conformidad, siempre que el mismo haya sido utilizado por el Cliente correctamente y respetando su destino de uso y diligentemente. En caso de que el Cliente detecte un defecto en los productos, deberá enviar lo antes posible una comunicación escrita al Vendedor a la dirección de correo electrónico indicada. La asistencia en garantía se presta solo previa presentación del recibo de pago. Una vez comprobado el defecto, el Vendedor procederá a reparar o sustituir el producto comprado a su exclusivo juicio. Para cualquier necesidad de asistencia, se puede contactar con el servicio de atención al cliente.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado si los productos recibidos no corresponden en características y calidad a los productos pedidos, dentro de los 14 días naturales desde la entrega de los bultos, enviando dentro de dicho plazo una comunicación escrita al Vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico info@zesy.it. Por correo electrónico, el Vendedor proporcionará toda la información para el procedimiento de devolución (métodos y términos de devolución). Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Vendedor. El producto comprado debe ser devuelto con su embalaje, la garantía correspondiente, es decir, todos los elementos necesarios para identificarlo con certeza. Una vez recibido el producto devuelto, el Vendedor procederá a verificar la integridad del producto completo con los elementos accesorios mencionados. Una vez comprobada la integridad del producto devuelto, el Vendedor procederá a reembolsar todas las cantidades pagadas por el Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución. El Cliente puede solicitar la rescisión del contrato celebrado sin justificación. En tal caso, el Vendedor se reserva la facultad a su exclusivo juicio de aceptar o rechazar la rescisión, evaluando la recogida de los productos y el reembolso del gasto incurrido por el Cliente para la compra, deduciendo en tal caso del importe del reembolso una cuota de indemnización destinada a cubrir los gastos de gestión, envío, los gastos de eventuales reparaciones necesarias para el nuevo uso del producto, los gastos de eventuales personalizaciones de producto irreversibles solicitadas por el cliente u otros gastos incurridos para satisfacer el pedido del Cliente.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Información sobre el tratamiento de datos personales
Para la política de privacidad, consulte lo previsto en el enlace del sitio de “Omega Station S.r.l. a socio único”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGOS
Se informa que, para realizar cualquier pago a través de nuestro sitio, es indispensable tener al menos 18 años de edad. Este requisito se impone para asegurar el cumplimiento con las normativas vigentes y garantizar una gestión financiera responsable. La verificación de la edad puede ser requerida de acuerdo con los procedimientos legales pertinentes.
12. DOCUMENTACIÓN Y FACTURACIÓN DE LOS PEDIDOS
Se informa que, para realizar cualquier pago a través de nuestro sitio, es indispensable haber cumplido al menos 18 años de edad. Este requisito se impone para asegurar la conformidad con las normativas vigentes y garantizar una gestión financiera responsable. La verificación de la edad puede ser solicitada de acuerdo con los procedimientos legales pertinentes.
12.2 Costos por Emisión de documentos adicionales
En caso de necesidad de emisión de nuevos documentos o modificaciones a los mismos, o notas de crédito, por motivos no imputables a nuestro error, se aplicará una tarifa de gestión documental. Este costo asciende a 35€ por cada documento emitido, salvo costo mayor. Este gasto refleja el empleo de recursos necesarios para la gestión y rectificación de la documentación.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Todos los contratos celebrados se consideran perfeccionados en Italia y están sujetos a la ley italiana. Para cualquier controversia, el Tribunal competente en vía exclusiva es el de Vicenza. Para cualquier otra aclaración, contacte a la oficina de ventas en la siguiente dirección:
Zesy - Omega Station srl a socio unico
Via Monte Grappa, 46
36034 Malo (VI) – Italia
Tel. +39 351 598 8972
+39 0444 149 7713
E-mail: info@zesy.it